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小狗托运遭遗忘

编辑:上海强生搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/26   字号:
摘要:小狗托运遭遗忘
赵女士的姐姐家住西安,养有一只6岁多的雪拉瑞犬。13日一早,她在西安一家物流公司办理委托托运手续,支付500元运费,希望通过东航货运航班,将爱犬送到武汉。当天早上9点30分,小狗便已被装进航空箱打包。
当天下午,赵女士接到姐姐的电话,称小狗大概在晚上10点左右到天河机场,便和爱人准时到机场“接机”。等到10点40分,赵女士接到通知,称航班刚到,约1小时下货。然而,手中拽着提货单,两口子一直等到12点多,依然不见小狗的影子。两人四处焦急询问,无奈机场多数工作人员已下班,许多办事窗口都关闭,只好先行回家。
日一早,赵女士夫妻又开始了电话寻狗。姐姐从西安机场得到消息,由于工作人员疏忽,爱犬并未在航班中转停靠武汉时“卸货”,径直飞往了目的地宁波。由于当天下午才有宁波飞武汉的航班,夫妻俩继续在机场等候,直到晚上10点,终于接到疲惫不堪的爱犬。“小狗一出舱就疯狂地找地方撒尿觅食,显然是又饿又憋。”既心疼爱犬,又心有不甘,赵女士夫妇向东航讨说法,最终,工作人员向赵女士表达了歉意,并同意减免10元手续费。
记者咨询了解到,目前托运公司一般会在顾客办理宠物托运手续时,签订免责协议。但目前赔偿条款尚不明晰,一旦宠物发生意外,航空公司一般只愿赔偿运费。
航空托运的宠物狗到站却被遗忘,“被打飞的”到宁波“一日游”,饥寒交迫30个小时。昨天,“接机”的赵女士向投诉:“宠物托运应该有更规范的条款,一旦发生晚点和人为事故,赔偿手续也应该有章可循。”
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